Načini plaćanja i dostave

1. Prodaja i plaćanja
Prodaju u internet trgovini www.biomons.com obavlja tvrtka Biomons 1 d.o.o. , Sredma 91, 2354 Bresternica. Kupac naručenu robu plaća prilikom preuzimanja i za to dobiva račun. Za narudžbe u vrijednosti do 50,00 eura dostava se ne naplaćuje, za narudžbe ispod 50,00 eura naplaćujemo osnovnu poštarinu od 3,03 eura.

2. Isporuka
Primamo narudžbe putem online trgovine. Naručeni proizvod bit će dostavljen redovnom poštom. Sve narudžbe zaprimljene do 15:30 sati šaljemo na željenu adresu u roku od najviše 3 dana, a do krajnjeg kupca dostavljamo u roku od 3 do 5 dana.

U slučaju plaćanja pouzećem, pošta naplaćuje dodatnu uplatu prilikom dostave i to:

Prilikom narudžbe dodataka prehrani plaća se samo kupoprodajna cijena narudžbe. Dodatni trošak od 1,00 € naplaćuje se u slučaju plaćanja dodataka prehrani bankovnom karticom, ako poštar ima POS terminal.

Prilikom narudžbe lijekova paketu se dodaje UPN obrazac za koji Pošta Slovenije naplaćuje naknadu. Nažalost, ne možemo vam pokazati ovaj iznos na vašem računu i on se u cijelosti plaća pošti. Hvala na razumijevanju!

Trošak plaćanja UPN-a, t.j. provizija koju naplaćuje Pošta Slovenije:

• • do vrijednosti od 98,00 EUR: 1,05 EUR
  • iznad 98 EUR do 501 EUR: 1,07 % vrijednosti

Ukoliko je narudžba zaprimljena do 15:30 radnim danom od ponedjeljka do petka, proizvod će biti isporučen redovnom poštom najkasnije 3 radna dana od zadane narudžbe.

Ukoliko ponuđač neće moći izvršiti svoju obvezu zbog nedostupnosti robe, o tome će obavijestiti kupca telefonski ili e-mailom.

Proizvodi će biti isporučeni u odgovarajućoj ambalaži koja će osigurati povjerljivost prirode proizvoda.

U slučaju da ponuđač na vrijeme ukloni naručene proizvode, ne odgovara za prekoračenje roka isporuke ugovornog izvršitelja. Dostava se vrši na adresu koju korisnik navede prilikom registracije ili narudžbe. U slučaju da u trenutku dostave nitko nije na adresi, dostavljač ostavlja obavijest o prispijeću pošiljke ili o pokušaju predaje robe.

3. Kupnja i povrat robe

Proces kupnje

Redoslijed proizvoda/proizvoda

1. Kupac odabire željeni proizvod i klikne na gumb “dodaj u košaricu”. Kada se proizvod doda u košaricu, vidljiv je i u njoj.
2. Ukoliko odabrani proizvod ne odgovara kupcu, može ga ukloniti iz košarice klikom na gumb “ukloni”.
3. Ukoliko kupac želi nastaviti s kupnjom (želi kupiti druge proizvode), klikne na “Nastavi kupnju”.
4. Kada je kupac odabrao sve željene proizvode, klikne na gumb “Kreni na blagajnu”.
5. Nakon što kupac potvrdi narudžbu (klikom na gumb “Potvrdi narudžbu”), više nije moguće promijeniti narudžbu putem web stranice.

Narudžba u obradi

• Nakon predaje narudžbe, kupac dobiva e-obavijest da je njegova narudžba prihvaćena i da je u obradi.
• Za sve promjene ili pitanja u vezi narudžbe, dostupni smo Vam na broj telefona 040 614 617 svakim radnim danom od 8 do 15:30 sati.

Slanje proizvoda: ponuđač šalje robu kupcu u dogovorenom roku i na dogovoreni način. Kupac (na dogovoreni način) preuzima robu.

4. Greške, zamjene, povrati proizvoda

Potrošač u ovom poglavlju je kupac (fizička osoba) koji stječe ili koristi proizvode u svrhe izvan svoje profesionalne ili sticajne djelatnosti. U ostalim poglavljima pojam “kupac” uključuje kupca i potrošača.

Većina proizvoda naručenih putem internet trgovine www.biomons.com zbog svoje prirode nije pogodna za povrat sukladno članku 43. Zakona o zaštiti potrošača. Ova odredba ne vrijedi u slučaju pogreške ili isporuke neispravnih proizvoda.

Ukoliko se isporučeni proizvodi razlikuju od naručenih (pogrešna dostava proizvoda), kupac ili potrošač će vratiti dostavljene proizvode, a ponuđač će ih zamijeniti odgovarajućim bez naknade. Ponuditelj također pokriva troškove povrata originalno isporučenih proizvoda. Izvorno isporučeni proizvodi mogu se vratiti samo u neotvorenom pakiranju.

Ukoliko isporučeni proizvodi ne zadovoljavaju karakteristike odn specifikacije naručenih proizvoda (isporuka proizvoda s nedostatkom), kupac je dužan obavijestiti ponuđača u roku od osam dana od dana primitka proizvoda. Ukoliko se nedostatak nije mogao uočiti normalnim pregledom prilikom preuzimanja (skriveni nedostatak), kupac je dužan o tome obavijestiti Biomons 1 d.o.o. u roku od osam dana od dana kada je uočio grešku, inače gubi to pravo. Tvrtka Biomons 1 d.o.o. ne odgovara za nedostatke koji se pokažu nakon šest mjeseci od isporuke proizvoda.

Potrošačka odn kupac mora u obavijesti o grešci preciznije opisati pogrešku te poduzeću Biomons 1 d.o.o. omogućiti da se stvar ispita.

Potrošač, odnosno kupac koji je na vrijeme i ispravno obavijestio ponuđača o nedostatku, ima pravo od ponuđača u roku od dvije godine od primitka obavijesti o nedostatku zahtijevati da:

• popraviti kvar na proizvodu ili
• vratiti dio uplaćenog iznosa razmjerno pogrešci ili
• zamjenjuje neispravan proizvod novim besprijekornim proizvodom ili
• vraća uplaćeni iznos.

U svakom slučaju, potrošač ima kupac također ima pravo od ponuđača tražiti naknadu štete, a posebice naknadu troškova materijala, zamjenskih proizvoda, rada, prijenosa i prijevoza proizvoda, koji su uzrokovani i ispunjenje obveza iz prethodnog stavka.

5. Sigurnost

Vlasnik (sakupljač podataka) je: Biomons 1 d.o.o., Sredma 91, 2354 Bresternica

Biomons 1 d.o.o. posvećena je zaštiti vaše privatnosti i razvoju tehnologije koja vam pruža sigurno online iskustvo. Ova izjava o privatnosti odnosi se na Biomons 1 d.o.o. i internetskoj trgovini www.biomons.com. Korištenjem web stranice slažete se s postupanjem s podacima opisanim u ovoj izjavi.

Korištenje osobnih podataka

Biomons 1 d.o.o. prikuplja podatke na web stranici kako bi osigurao pružanje potrebnih usluga i pravilno funkcioniranje web stranice. Biomons 1 d.o.o. također može koristiti vaše podatke u sljedeće svrhe:

• istraživanje unutarnjeg tržišta
• slanje informativnih materijala
• informiranje kupaca o novostima i ponudama na web stranici
• informiranje kupaca o novim proizvodima ili uslugama koje nudi Biomons 1 d.o.o.

Pristanak

Kupnjom na web stranici suglasni ste da tvrtka prikuplja podatke na način i u svrhe opisane u ovoj izjavi.

Prikupljanje osobnih podataka

Za kupnju u internetskoj trgovini korisnik mora unijeti podatke o narudžbi.

Podaci o narudžbi

• Ime(*)
• Prezime(*)
• Email(*)
• Titula(*)
• Grad(*)
• Poštanski broj(*)
• Zemlja(*)
• Telefon
• Način plaćanja(*)

Informacije o isporuci
Polja su ista kao za podatke o plaćanju. Možete unijeti različite podatke za dostavu, ali možete označiti da želite koristiti iste podatke kao podatke o plaćanju.

Biomons.1 d.o.o. također može automatski prikupljati određene informacije o hardveru i softveru vašeg računala. Ti podaci uključuju: IP adresu, vrstu preglednika, nazive domena, vrijeme pristupa i adrese web stranica koje ste posjetili na našoj online trgovini. Internet trgovina koristi ove podatke isključivo za izračun opće statistike.

Upotreba kolačića (Cookies)

Kolačići su tekstualne datoteke koje na vaše računalo preuzima web poslužitelj. Kolačići ne sadrže nikakve informacije koje bi vas mogle identificirati. Pomoću kolačića poslužitelj zna da ste se vratili na web stranicu, što možemo iskoristiti u našu korist za prilagođavanje web stranice korisniku.

Većina preglednika automatski prihvaća kolačiće. Ako ih ne želite prihvatiti ili ako želite biti obaviješteni prije nego što se kolačić učita na vaše računalo, to možete odrediti u postavkama preglednika.

Naša web stranica koristi kolačiće kako bismo mogli razlikovati posjetitelje i brojati njihov broj isključivo za vlastite potrebe i na taj način poboljšati rad stranice. U tu svrhu koristimo najrašireniji alat Google Analytics.

Naša web stranica također koristi kolačiće koji vam omogućuju bolje korisničko iskustvo tako što pamte vašu prijavu ili registraciju na web stranici, podatke unesene u online obrasce, proizvode dodane u košaricu, zadnje pregledane proizvode i vaš pristanak na korištenje kolačića.

6. Sudjelovanje u KVIZU

Sudjelovanjem u kvizu dopuštate Biomons 1 d.o.o. slanje jedinica, prikupljanje, obrada i čuvanje dostavljenih osobnih podataka, sukladno zakonu. U svakom trenutku možete se odjaviti od primanja e-novosti klikom na poveznicu u e-mailu.

Administrator će dobivene podatke štititi sukladno Zakonu o zaštiti osobnih podataka. Voditelj obrade dobivene podatke ni pod kojim uvjetima neće prosljeđivati ​​ili otkrivati ​​trećim stranama.

Biomons 1 d.o.o., Sredma 91, 2354 Bresternica (voditelj obrade) podatke dobivene prilikom prijave na kviz na web stranici https://fidimed.si/ koristit će u sljedeće svrhe:

• slanje e-novosti i korisnih savjeta e-poštom;
• obavijest o događajima;
• provođenje nagradnih igara i istraživanje tržišta;
• statističke analize; segmentacija korisnika; praćenje klikova i otvaranja e-pošte radi poboljšanja i personalizacije sadržaja e-pošte;
• direktni marketing, informiranje o novitetima, promocijama i pogodnostima tvrtke i njenih partnera;
• korištenje telefonskih poziva (i mobilnih telefona), SMS poruka i obične pošte.

Dobiveni podaci koji se pohranjuju (trajno ili do otkazivanja od strane vlasnika):

• Email adresa,
• koje je poruke korisnik otvorio i na koje poveznice u porukama je kliknuo.

7. Odgovornost

Biomons 1 d.o.o. ne odgovara za posljedice liječenja nastale korištenjem dodatka prehrani koji nije u skladu s uputama za uporabu za naručene dodatke prehrani i druge proizvode.

Biomons 1 d.o.o. nije odgovoran za smetnje u odvijanju usluge koje su rezultat ponašanja korisnika (npr. računalo zaraženo virusima) ili pružatelja ruta ili infrastrukture koju koristi usluga internetske trgovine (npr. prekid interneta).

Zaštita osobnih podataka

Ponuditelj se obvezuje trajno čuvati sve osobne podatke korisnika.

Podatke korisnika ni pod kojim uvjetima neće dati neovlaštenim osobama.

Za zaštitu osobnih podataka odgovoran je i sam korisnik na način da osigurava sigurnost svog korisničkog imena i lozinke.

8. Komunikacija

Ponuditelj će kontaktirati korisnika putem sredstava daljinske komunikacije samo ako se korisnik tome izričito ne protivi. Korisnik to može označiti tijekom procesa registracije. Oglasna e-pošta sadržavat će sljedeće komponente:

• bit će jasno i nedvosmisleno označeni kao reklamne poruke,
• pošiljatelj će biti jasno vidljiv,
• razne kampanje, promocije i druge marketinške tehnike bit će označene kao takve. Također, bit će jasno definirani uvjeti sudjelovanja u njima,
• bit će jasno predstavljen način odjave od primanja oglasnih poruka,
• davatelj će izričito poštovati želju korisnika da ne prima oglasne poruke.

9. Obveza odgovornosti

Ponuditelj se trudi da podaci objavljeni na njegovim stranicama budu ažurni i točni. Unatoč tome, značajke proizvoda, dostupnost na tržištu, vrijeme isporuke ili cijena mogu se promijeniti tako brzo da pružatelj ne može ispraviti podatke na web stranici. U tom slučaju, ponuđač će u najkraćem mogućem roku obavijestiti kupca o promjenama te mu omogućiti odustajanje od narudžbe ili zamjenu naručenog artikla.

Ponuditelj nije odgovoran za sadržaj mišljenja o člancima koje su napisali posjetitelji. Davatelj mišljenja pregledava prije objave i odbija ona koja sadrže očite neistine, obmanjujuća su ili uvredljiva. Ponuditelj nije odgovoran za podatke u mišljenjima te se odriče svake odgovornosti proizašle iz podataka u mišljenjima.

Iako se ponuđač trudi osigurati točne fotografije prodajnih predmeta, sve fotografije treba shvatiti kao simbolične. Fotografije ne jamče karakteristike proizvoda.

10. Pritužbe i sporovi

Biomons 1 d.o.o. u skladu s važećim zakonima o zaštiti potrošača. Također se svim silama trudi ispuniti svoju dužnost uspostaviti učinkovit sustav rješavanja prigovora i odrediti osobu s kojom se, u slučaju problema, kupac može kontaktirati telefonski ili e-mailom. Postupak prigovora dostupan je na web stranici, jednostavan za korištenje i povjerljiv.

Ponuditelj će u roku od pet radnih dana potvrditi da je zaprimio prigovor, obavijestiti kupca koliko dugo će isti trajati te ga obavještavati o tijeku postupka.

Ponuditelj je svjestan da je bitno obilježje potrošačkog spora, barem što se tiče sudskog rješavanja, njegova nerazmjernost između ekonomske vrijednosti zahtjeva i troškova koji nastaju u rješavanju samog spora. To je ujedno i glavna prepreka potrošaču da ne pokrene spor pred sudom. Stoga pružatelj ulaže sve napore da se eventualni sporovi riješe mirnim putem.

Želimo Vam ugodnu i povoljnu kupovinu!

11. Pomoć korisnicima

Niste pronašli odgovor u FAQ-u?

Za besplatne savjete ili pomoć pri online naručivanju, rado ćemo Vam pomoći svaki radni dan od 9 do 15 sati na broj telefona 040 614 617.

Politika privatnosti

Sigurnost

Vlasnik (sakupljač podataka) je: Biomons 1 d.o.o. , Sredma 91. 2354 Bresternica, M: 040 614 617

Biomons 1 d.o.o. posvećena je zaštiti vaše privatnosti i razvoju tehnologije koja vam pruža sigurno online iskustvo. Ova izjava o privatnosti odnosi se na Biomons 1 d.o.o. i internetskoj trgovini www.biomons.com. Korištenjem web stranice slažete se s postupanjem s podacima opisanim u ovoj izjavi.

Korištenje osobnih podataka

Biomons 1 d.o.o. prikuplja podatke na web stranici kako bi osigurao pružanje potrebnih usluga i pravilno funkcioniranje web stranice. Pbiomons 1 d.o.o. također može koristiti vaše podatke u sljedeće svrhe:

• istraživanje unutarnjeg tržišta
• slanje informativnih materijala
• informiranje kupaca o novostima i ponudama na web stranici
• informiranje kupaca o novim proizvodima ili uslugama koje nudi Biomons 1 d.o.o.

Pristanak

Kupnjom na web stranici suglasni ste da tvrtka prikuplja podatke na način i u svrhe opisane u ovoj izjavi.

Prikupljanje osobnih podataka

Za kupnju u internetskoj trgovini korisnik mora unijeti podatke o narudžbi.

Izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova

Biomons 1 d.o.o. sukladno zakonskim normama ne priznaje niti jednog pružatelja usluga izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova kao odgovornog za rješavanje potrošačkog spora koji bi potrošač mogao pokrenuti sukladno Zakonu o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova ( Službeni list Republike Slovenije, br. 81/15).

Biomons 1 d.o.o. kao ponuđač roba i usluga koji se bavi internetskom trgovinom na području Republike Slovenije, na svojoj web stranici objavljuje elektroničku poveznicu na platformu za online rješavanje potrošačkih sporova (SRPS). Platforma je potrošačima dostupna na elektroničkoj poveznici http://ec.europa.eu/odr.

Navedeni propis proizlazi iz Zakona o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova (Ur. list RS, br. 81/15), Uredbe (EU) br. 524/2013 Europskog parlamenta i Vijeća o internetskom rješavanju potrošačkih sporova i izmjeni Uredbe (EZ) br. 2016/2004 i Direktiva 2009/22/EZ.