OPĆI UVJETI POSLOVANJA

Opći uvjeti poslovanja internet trgovine na web stranici www.biomons.com sastavljeni su u skladu s važećim slovenskim zakonodavstvom o zaštiti potrošača i zaštiti osobnih podataka.

Prodaju u online trgovini www.biomons.com obavlja tvrtka:

Biomons 1 doo, Pondor 14, 3304 Tabor

Porezni broj: SI 41324706.

E-pošta: info@biomons.com

TRR: TRR SI56 1010 0004 4715 249

Molimo Vas da pažljivo pročitate opće uvjete poslovanja internetske trgovine jer Vas obvezuju u trenutku ulaska u našu internetsku trgovinu. Svakom transakcijom obavljenom putem naše internet trgovine smatra se da ste upoznati s cjelokupnim sadržajem općih uvjeta poslovanja te da ste pristali na ponuđene Opće uvjete poslovanja bez ograničenja.

Ponuditelj zadržava pravo izmjene općih uvjeta poslovanja bez posebne najave. Promjene se primjenjuju od trenutka objave i obvezuju korisnika.

Internet trgovina radi svaki dan, 24 sata dnevno. Zbog raznih tehničkih razloga, poslovanje putem internet trgovine ili pristup trgovini ponekad nije moguć. Stoga ponuđač zadržava pravo ograničiti ili potpuno zaustaviti prodaju pojedinih ili svih proizvoda na određeno ili neodređeno vrijeme. Također može ograničiti ili potpuno zaustaviti pristup web stranici internetske trgovine na određeno ili neodređeno vrijeme. Ponuditelj ne preuzima odgovornost za nefunkcioniranje trgovine uslijed kvara na mreži, nestanka struje ili drugih tehničkih smetnji koje mogu privremeno ili dugotrajno ometati korištenje.

Načini plaćanja i dostave

1. Prodaja i plaćanja
Prilikom online kupnje ponuđač nudi sljedeće načine plaćanja:

  • Potrošač plaća robu prema predračunu prijenosom na naš TRR SI56 1010 0004 4715 249. Kada dobijete potvrdu narudžbe na svoj mail izvršite prijenos na TRR tvrtke. Nakon zaprimljene uplate artikle možemo preuzeti ili poslati na Vašu adresu, ovisno o Vašem prethodnom odabiru. Račun je priložen uz pošiljku.
  • Potrošač plaća platnim karticama VISA, MAESTRO ili MASTERCARD (trenutno ne dopuštamo kartično plaćanje). Ovim načinom plaćanja potrošač će biti preusmjeren na web stranicu davatelja sredstava plaćanja. Na web stranici pružatelja platnih usluga potrošač će unijeti podatke s platne kartice. Iz sigurnosnih razloga podaci o platnoj kartici potrošača vidljivi su samo pružatelju platnih usluga kao kartičnom procesoru, stoga se cjelokupni proces naplate odvija na web stranici pružatelja platnih usluga.
  • Naručenu robu potrošač plaća prilikom preuzimanja i za to dobiva račun. Kod plaćanja pouzećem dostavnu službu plaćate gotovinom ili putem QR koda. Imajte na umu da dostavna služba Pošte Slovenije naplaćuje naknadu za ovu vrstu usluge. Proviziju plaćate posebno poštaru, naknada nije uključena u vrijednost paketa.

2. Isporuka
Primamo narudžbe putem online trgovine. Sve narudžbe se šalju na željenu adresu unutar naredna 3 dana, a do krajnjeg kupca stižu u roku od tri do pet dana. Za proizvode koji su na skladištu po narudžbi rok isporuke je 6-10 radnih dana. Naručene proizvode šaljemo Poštom Slovenije.

Za narudžbe iznad 49,90 € dostava je besplatna, za narudžbe ispod 49,90 € naplaćujemo osnovnu cijenu dostave od 4,20 €.

U slučaju plaćanja pouzećem, pošta naplaćuje dodatnu uplatu prilikom dostave i to:

Prilikom narudžbe dodataka prehrani plaća se samo kupoprodajna cijena narudžbe. Dodatni trošak od 1,00 € naplaćuje se u slučaju plaćanja dodataka prehrani bankovnom karticom, ako poštar ima POS terminal.

Ukoliko se narudžba izvrši do 13:00 h. radnim danom od ponedjeljka do petka, proizvod će biti isporučen redovnom poštom najkasnije 3-5 radnih dana od dana narudžbe.

Ukoliko ponuđač neće moći izvršiti svoju obvezu zbog nedostupnosti robe, o tome će obavijestiti kupca telefonski ili e-mailom.

Proizvodi će biti isporučeni u odgovarajućoj ambalaži koja će osigurati povjerljivost prirode proizvoda.

U slučaju da ponuđač na vrijeme ukloni naručene proizvode, ne odgovara za prekoračenje roka isporuke ugovornog izvršitelja. Dostava se vrši na adresu koju korisnik navede prilikom registracije ili narudžbe. U slučaju da u trenutku dostave nitko nije na adresi, dostavljač ostavlja obavijest o prispijeću pošiljke ili o pokušaju predaje robe.

3. Kupnja i povrat robe

Proces kupnje

Redoslijed proizvoda/proizvoda

  1. Kupac odabire željeni proizvod i klikne na gumb "dodaj u košaricu". Kada se proizvod doda u košaricu, on je također vidljiv u košarici.
  2. Ukoliko odabrani proizvod ne odgovara kupcu, može ga ukloniti iz košarice klikom na gumb "ukloni".
  3. Ukoliko kupac želi nastaviti s kupnjom (želi kupiti druge proizvode), klikne na "Nastavi kupnju".
  4. Kada je kupac odabrao sve željene proizvode, klikne na gumb "Kreni na blagajnu".
  5. Ukoliko imate vrijednosni kupon, unesite ga u polje "Iskoristite kupon".
  6. Nakon što kupac potvrdi narudžbu (klikom na gumb "Potvrdi narudžbu"), više nije moguće promijeniti narudžbu putem web stranice.

Narudžba u obradi

  • Nakon predaje narudžbe, kupac dobiva e-obavijest da je njegova narudžba prihvaćena i da je u obradi.
  • Za sve promjene ili pitanja u vezi narudžbe, dostupni smo Vam na broj telefona 040 614 617 svakim radnim danom od 8 do 15:30 sati.

Slanje proizvoda: ponuđač šalje robu kupcu u dogovorenom roku i na dogovoreni način. Kupac (na dogovoreni način) preuzima robu.

4. Greške, zamjene, povrati proizvoda

Potrošač u ovom poglavlju je kupac (fizička osoba) koji stječe ili koristi proizvode u svrhe izvan svoje profesionalne ili sticajne djelatnosti. U ostalim poglavljima pojam "kupac" uključuje i kupca i potrošača.

Većina proizvoda naručenih putem internet trgovine www.biomons.com zbog svoje prirode nije pogodna za povrat sukladno članku 43. Zakona o zaštiti potrošača. Ova odredba ne vrijedi u slučaju pogreške ili isporuke neispravnih proizvoda.

Ukoliko se isporučeni proizvodi razlikuju od naručenih (pogrešna dostava proizvoda), kupac ili potrošač će vratiti dostavljene proizvode, a ponuđač će ih zamijeniti odgovarajućim bez naknade. Ponuditelj također pokriva troškove povrata originalno isporučenih proizvoda. Izvorno isporučeni proizvodi mogu se vratiti samo u neotvorenoj ambalaži sa svom popratnom dokumentacijom.

Ukoliko isporučeni proizvodi ne zadovoljavaju karakteristike odn specifikacije naručenih proizvoda (isporuka proizvoda s nedostatkom), o tome je kupac dužan obavijestiti ponuđača u roku od osam dana od dana primitka proizvoda. Ukoliko se nedostatak nije mogao uočiti normalnim pregledom prilikom preuzimanja (skriveni nedostatak), kupac je dužan o tome obavijestiti Biomons 1 doo u roku od osam dana od dana kada je uočio nedostatak, u protivnom gubi to pravo. Tvrtka Biomons 1 doo ne odgovara za greške koje se pojave nakon šest mjeseci od isporuke proizvoda.

Potrošačka odn Kupac je dužan u obavijesti o pogrešci preciznije opisati grešku i omogućiti Biomons 1 doo pregled artikla.

Potrošač, odnosno kupac koji je pravodobno i ispravno obavijestio ponuđača o nedostatku, ima pravo od potonjeg u roku od dvije godine od primitka obavijesti o nedostatku zahtijevati da:

  • popraviti kvar na proizvodu ili
  • vratiti dio uplaćenog iznosa razmjerno pogrešci ili
  • zamjenjuje neispravan proizvod novim besprijekornim proizvodom ili
  • vraća uplaćeni iznos.

U svakom slučaju, potrošač ima kupac također ima pravo od ponuđača zahtijevati naknadu štete, a posebice naknadu troškova materijala, zamjenskih proizvoda, rada, prijenosa i prijevoza proizvoda, koji nastanu kao posljedica ispunjenja obveza iz prethodnog stavka.

Povrat novca ovisi o načinu plaćanja:

  • ako je narudžba plaćena platnom karticom, vraćamo sredstva na vašu karticu.
  • ukoliko je narudžba plaćena na bilo koji drugi način (pouzećem, online bankom, predračunom), sredstva ćemo isplatiti isključivo na transakcijski račun s kojeg je izvršena uplata.

5. Sigurnost

Vlasnik (sakupljač podataka) je: Biomons 1 doo, Pondor 14, 3304 Tabor.

Biomons 1 doo posvećen je zaštiti vaše privatnosti i razvoju tehnologije koja vam omogućuje sigurno online iskustvo. Ova izjava o privatnosti odnosi se na Biomons 1 doo i internetsku trgovinu www.biomons.com. Korištenjem web stranice slažete se s postupanjem s podacima opisanim u ovoj izjavi.

Korištenje osobnih podataka

Biomons 1 doo prikuplja podatke na web stranici kako bi osigurao pružanje potrebnih usluga i pravilno funkcioniranje web stranice. Biomons 1 doo također može koristiti vaše podatke u sljedeće svrhe:

  • istraživanje unutarnjeg tržišta
  • slanje informativnih materijala
  • informiranje kupaca o novostima i ponudama na web stranici
  • informiranje kupaca o novim proizvodima ili uslugama koje nudi Biomons 1 doo

Pristanak

Kupnjom na web stranici suglasni ste da tvrtka prikuplja podatke na način i u svrhe opisane u ovoj izjavi.

Prikupljanje osobnih podataka

Za kupnju u internetskoj trgovini korisnik mora unijeti podatke o narudžbi.

Podaci o narudžbi

  • Ime(*)
  • Prezime(*)
  • Email(*)
  • Titula(*)
  • Grad(*)
  • Poštanski broj(*)
  • Zemlja(*)
  • Telefon
  • Način plaćanja(*)

Informacije o isporuci

Polja su ista kao za podatke o plaćanju. Možete unijeti različite podatke za dostavu, ali možete označiti da želite koristiti iste podatke kao podatke za plaćanje.

Biomons.1 doo također može automatski prikupljati neke podatke o hardveru i softveru vašeg računala. Ti podaci uključuju: IP adresu, vrstu preglednika, nazive domena, vrijeme pristupa i adrese web stranica koje ste posjetili na našoj online trgovini. Internet trgovina koristi ove podatke isključivo za izračun opće statistike.

Upotreba kolačića (Cookies)

Kolačići su tekstualne datoteke koje na vaše računalo preuzima web poslužitelj. Kolačići ne sadrže nikakve informacije koje bi vas mogle identificirati. Pomoću kolačića poslužitelj zna da ste se vratili na web stranicu, što možemo iskoristiti u našu korist za prilagođavanje web stranice korisniku.

Većina preglednika automatski prihvaća kolačiće. Ako ih ne želite prihvatiti ili ako želite biti obaviješteni prije nego što se kolačić učita na vaše računalo, to možete odrediti u postavkama preglednika.

Naša web stranica koristi kolačiće kako bismo mogli razlikovati posjetitelje i brojati njihov broj isključivo za vlastite potrebe i na taj način poboljšati rad stranice. U tu svrhu koristimo najrašireniji alat Google Analytics.

Naša web stranica također koristi kolačiće koji vam omogućuju bolje korisničko iskustvo tako što pamte vašu prijavu ili registraciju na web stranici, podatke unesene u online obrasce, proizvode dodane u košaricu, zadnje pregledane proizvode i vaš pristanak na korištenje kolačića.

6. Opći uvjeti NAGRADNE IGRE

Opća pravila sudjelovanja u nagradnim igrama tvrtke Biomons 1, storitve in trgovina doo

Pravila se odnose na online društvene mreže Facebook i Instagram

1. Opća pravila

Organizator nagradne igre je Biomons 1, usluge in trgovina doo, Pondor 14, 3304 Tabor (u daljnjem tekstu Biomons 1).

Kada kao suorganizator nagradne igre sudjeluje i poslovni partner priređivača, isti osigurava nagrade i provodi izvlačenje, a priređivač provodi izvlačenje na svojim web stranicama i/ili društvenim mrežama, kako je navedeno u tekst pojedinačne nagradne igre.

2. Uvjeti sudjelovanja u nagradnoj igri

U nagradnoj igri mogu sudjelovati punoljetne osobe, ali osobe mlađe od 18 godina za sudjelovanje u nagradnoj igri moraju dobiti pismeni pristanak roditelja ili zakonskih zastupnika.

U nagradnoj igri mogu sudjelovati korisnici web stranice Biomons 1 i/ili društvenih mreža, osim ako tekstom objavljene nagradne igre nije drugačije određeno. Registracija i korištenje web stranice je besplatno. U slučaju da se nagradna igra odvija putem online društvenih mreža (Facebook, Instagram, Tik-Tok,...), sve osobe koje su u okviru internetske društvene mreže povezane s pojedinačnim profilom na kojem se odvija nagradna igra. mreže, odnosno sve osobe, mogu sudjelovati u nagradnoj igri koje su kliknule na gumb "Sviđa mi se" ili "Sviđa mi se" na ovom profilu, osim ako tekstom nagradne igre nije drugačije određeno.

Sudjelovanje u nagradnoj igri nije uvjetovano kupnjom proizvoda u online trgovini www.biomons.si / www.biomons.com.

Sudionici nagradne igre sami snose sve troškove sudjelovanja u nagradnoj igri.

Troškovi sudjelovanja uključuju, između ostalog:

  • trošak pristupa internetu;
  • trošak prijenosa podataka s Interneta.

Svaki pojedinac može samo jednom sudjelovati u nagradnoj igri.

3. Tijek nagradne igre

Detaljan prikaz i tijek svake nagradne igre dostupan je na web stranici i/ili društvenim mrežama Biomons 1.

Datum početka i završetka svake nagradne igre objavljen je na web stranici i/ili društvenim mrežama na kojima se odvija nagradna igra.

Sudjelovanjem u nagradnoj igri smatra se da sudionik prihvaća ove Opće uvjete sudjelovanja u nagradnoj igri te uvjete objavljene na web stranici i/ili društvenim mrežama Biomons 1.

Sudionik gubi pravo na nagradu ako priređivač utvrdi da:

  • sudionik nije ispunjavao uvjete sudjelovanja;
  • sudionik je prekršio pravila i uvjete sudjelovanja u nagradnoj igri;
  • sudionik ne želi ispuniti obveze u skladu s ovim uvjetima ili posebnim uvjetima objavljenim na web stranici i/ili društvenim mrežama Biomons 1 ili ih nije ispunio na vrijeme;
  • u slučaju prijava: ako je prijava na bilo koji način neadekvatna.

4. Nagrade

Svaki sudionik nagradne igre može dobiti samo jednu od nagrada. Ukoliko sudionik bude izvučen dva ili više puta, dobiva nagradu za koju je prvi izvučen.

Vrsta i opis nagrada navedeni su u tekstu obavijesti o nagradnoj igri na web stranici i/ili društvenim mrežama tvrtke Biomons 1, gdje se nagradna igra i provodi.

Nagrade nisu zamjenjive za drugu vrstu nagrade, isplative u gotovini ili prenosive na treće osobe.

5. Izvlačenje nagrada

Izvlačenje nagrada održat će se na dan naveden u opisu nagradne igre na web stranici i/ili društvenim mrežama tvrtke Biomons 1, a najkasnije 14 dana od završetka nagradne igre u sjedištu organizatora (Pondor 14, 3304 Tabor) ili suorganizatora.

6. Obavijest o dobitnicima nagrada

Obavijest o nagradi dobitnik će dobiti privatnom porukom na svoj profil na društvenoj mreži na kojoj se nagradna igra odvija ili na e-mail adresu koju je naveo na početku nagradne igre na web stranici.

Sudjelovanjem u pojedinoj nagradnoj igri sudionik je suglasan da će ga, u slučaju izvlačenja, organizator objaviti kao dobitnika nagrade na profilima društvenih mreža Biomons 1 te ga ujedno i tagirati. U slučaju da se nagradna igra odvija samo na web stranici, sudionik je suglasan da će ga u slučaju izvlačenja organizator proglasiti dobitnikom na web stranici na kojoj se i odvija nagradna igra.

Popis dobitnika bit će objavljen na web stranici i/ili društvenim mrežama Biomons 1, najkasnije tri dana nakon izvlačenja nagrada. U slučaju da izvlačenje provodi suorganizator, lista će biti objavljena najkasnije u roku od deset dana od dana izvlačenja.

Rezultati nagradne igre su konačni. Žalbe protiv njih nisu moguće.

7. Primanje nagrada  

Kao dobitnik nagrade, sudionik ostvaruje pravo na preuzimanje nagrade ako ga organizator ili administrator web stranice i/ili društvenih mreža Biomons 1 obavijesti o nagradi u dogovorenom roku.

Nagrade se oporezuju prema Zakonu o porezu na dohodak. Dobitnik je obveznik plaćanja poreza na dohodak sukladno Zakonu o porezu na dohodak (drugi dohodak, što uključuje i nagrade). Predujam poreza na dohodak obračunava i uplaćuje priređivač nagradne igre odn suorganizator ili sponzor koji osigurava nagradu.

Za preuzimanje nagrade dobitnik je dužan na pisani zahtjev priređivača dostaviti sljedeće osobne podatke: ime i prezime, točnu adresu prebivališta, mjesto prebivališta, porezni broj i poreznu upravu. Za potrebe obavijesti o preuzimanju nagrade, dobitnik mora dostaviti i kontakt telefon. Dobitnici imaju rok od sedam (7) dana od pisanog zahtjeva organizatora da dostave svoje osobne podatke organizatoru.

Ako dobitnik ne dostavi tražene podatke u roku od sedam dana od datuma poziva, nagrada će biti izgubljena.

8. Završne odredbe

Za prekid sudjelovanja u nagradnoj igri potrebno je podnijeti zahtjev na sljedeću e-mail adresu: info@biomons.com.

Sudjelovanjem u nagradnoj igri smatra se da je sudionik suglasan s ovim pravilima. Organizator zadržava pravo izmjene pravila ako to zahtijevaju tehnički ili komercijalni razlozi ili razlozi na strani javnosti. O svim promjenama i novostima pojedine nagradne igre organizator će obavijestiti sudionike objavom na web stranici i/ili društvenim mrežama tvrtke Biomons 1. Prigovore i reklamacije vezane uz nagradnu igru sudionici mogu uputiti na sljedeću e-mail adresu: info@biomons.com

7. Sudjelovanje u KVIZU

Sudjelovanjem u kvizu dopuštate Biomons 1 doo slanje jedinica, prikupljanje, obradu i čuvanje dostavljenih osobnih podataka, sukladno zakonu. Možete se odjaviti od primanja e-biltena u bilo kojem trenutku klikom na poveznicu u e-mailu.

Voditelj obrade će dobivene podatke štititi sukladno Zakonu o zaštiti osobnih podataka. Voditelj obrade neće ni pod kojim uvjetima proslijediti ili otkriti dobivene podatke trećim stranama.

Biomons 1 doo, Pondor 14, 3304 Tabor (voditelj obrade) podatke dobivene prilikom prijave na kviz na web stranici https://fidimed.si/ koristit će u sljedeće svrhe:

  • slanje e-biltena i korisnih savjeta e-poštom;
  • obavijest o događajima;
  • provođenje nagradnih igara i istraživanje tržišta;
  • statističke analize; segmentacija korisnika; praćenje klikova i otvaranja e-pošte radi poboljšanja i personalizacije sadržaja e-pošte;
  • direktni marketing, informacije o novostima, promocijama i pogodnostima tvrtke i njenih partnera;
  • korištenjem telefonskih poziva (uključujući mobilne telefone), SMS poruka i obične pošte.

Dobiveni podaci koji se pohranjuju (trajno ili do opoziva od strane vlasnika):

  • e-mail adresa,
  • koje je poruke korisnik otvorio i na koje je poveznice kliknuo u porukama.

8. Odgovornost

Biomons 1 doo ne odgovara za posljedice liječenja koje nastanu uporabom dodatka prehrani koji nije u skladu s uputama za uporabu naručenih dodataka prehrani i drugih proizvoda.

Biomons 1 doo nije odgovoran za smetnje u radu usluge koje su rezultat radnji korisnika (npr. računalo zaraženo virusima) ili pružatelja ruta. infrastrukture koju koristi usluga online trgovine (npr. prekid interneta).

Sve informacije i opisi nalaze se na web stranici https://biomons.com i u našim elektroničkim biltenima, služe samo u informativne svrhe i temelje se na općim izvorima i tradicionalnoj uporabi. Oni nisu zamjena za savjet vašeg liječnika ili drugih zdravstvenih radnika. Oni također nisu zamjena za odgovarajuću medicinsku skrb, medicinsku dijagnozu ili savjet, jer nisu odobreni od nadležnih zdravstvenih tijela.

Proizvodi predstavljeni na našoj web stranici https://biomons.com, a tvrdnje o ovim proizvodima nisu ocijenjene od strane vladinih agencija i nisu namijenjene liječenju ili prevenciji bolesti. Sve informacije o pojedinim proizvodima (dodacima prehrani) su informativnog karaktera i nisu odobrene od strane Europske agencije za sigurnost hrane (EFSA). Učinci ovih dodataka prehrani mogu se razlikovati od osobe do osobe.

Ako već uzimate lijekove ili druge dodatke prehrani, preporučamo da se prije kombiniranja posavjetujete s liječnikom jer interakcije dodataka prehrani i lijekova mogu utjecati na njihovu učinkovitost.

Zaštita osobnih podataka

Ponuditelj se obvezuje trajno čuvati sve osobne podatke korisnika.

Podaci o korisniku ni pod kojim uvjetima neće biti ustupljeni neovlaštenim osobama.

Korisnik je također odgovoran za zaštitu osobnih podataka osiguravajući sigurnost svog korisničkog imena i lozinke.

9. Komunikacija

Ponuditelj će s korisnikom stupiti u kontakt putem sredstava daljinske komunikacije samo ako se korisnik tome izričito ne protivi. Korisnik to može označiti tijekom procesa prijave. Promotivne e-poruke sadržavat će sljedeće komponente:

  • bit će jasno i nedvosmisleno označeni kao reklamne poruke,
  • pošiljatelj će biti jasno vidljiv,
  • razne kampanje, promocije i druge marketinške tehnike bit će označene kao takve. Bit će jasno definirani i uvjeti sudjelovanja u njima,
  • Jasno će biti predstavljen način odjave od primanja oglasnih poruka,
  • Davatelj će izričito poštovati želju korisnika da ne prima oglasne poruke.

10. Obveza odgovornosti

Ponuditelj se trudi da podaci objavljeni na njegovim stranicama budu ažurni i točni. Međutim, karakteristike artikala, njihova dostupnost na tržištu, rok isporuke ili cijena mogu se promijeniti tako brzo da ponuđač nije u mogućnosti ispraviti podatke na web stranicama. U tom slučaju, ponuđač će u najkraćem mogućem roku obavijestiti kupca o promjenama te mu omogućiti otkazivanje narudžbe ili zamjenu naručenog artikla.

Ponuditelj nije odgovoran za sadržaj mišljenja o člancima koje su napisali posjetitelji. Davatelj mišljenja pregledava i odbija one koji sadrže očite neistine, obmanjuju ili su uvredljivi prije objave. Ponuditelj nije odgovoran za podatke u mišljenjima te se odriče svake odgovornosti proizašle iz podataka u mišljenjima.

Iako se ponuđač trudi osigurati točne fotografije predmeta prodaje, sve fotografije treba shvatiti kao simbolične. Fotografije ne jamče karakteristike proizvoda.

11. Pritužbe i sporovi

Biomons 1 doo poštuje važeće zakone o zaštiti potrošača. Također se maksimalno trudi ispuniti svoju dužnost uspostaviti učinkovit sustav rješavanja pritužbi i odrediti osobu s kojom se kupac može kontaktirati telefonom ili e-mailom u slučaju problema. Postupak prigovora dostupan je na web stranici, jednostavan za korištenje i povjerljiv.

Ponuditelj će u roku od pet radnih dana potvrditi primitak prigovora, obavijestiti kupca koliko će trajati njegovo rješavanje te ga obavještavati o tijeku postupka.

Pružatelj je svjestan da je bitno obilježje potrošačkog spora, barem što se tiče sudskog rješavanja, njegova nerazmjernost između ekonomske vrijednosti zahtjeva i troškova koji nastaju u rješavanju samog spora. To je ujedno i glavna prepreka potrošaču da iznese spor pred sudom. Stoga pružatelj ulaže sve napore da se eventualni sporovi riješe mirnim putem.

Želimo vam puno ugodnih i pristupačnih kupnji!

12. Korisnička podrška

Niste pronašli odgovor u FAQ-u?

Za besplatne savjete ili pomoć pri online naručivanju, rado ćemo Vam pomoći svaki radni dan od 9 do 15 sati na broj 040 614 617.

Politika privatnosti

Sigurnost

Vlasnik (sakupljač podataka) je: Biomons 1 doo, Pondor 14, 3304 Tabor, M: 040 614 617

Biomons 1 doo predan je zaštiti vaše privatnosti i razvoju tehnologije koja vam pruža najsigurnije i sigurnije online iskustvo. Ova izjava o privatnosti odnosi se na Biomons 1 doo i internetsku trgovinu www.biomons.com. Korištenjem web stranice slažete se s postupanjem s podacima opisanim u ovoj izjavi.

Korištenje osobnih podataka

Biomons 1 doo prikuplja podatke na web stranici kako bi osigurao pružanje traženih usluga i pravilno funkcioniranje web stranice. Pbiomons 1 doo također može koristiti vaše podatke u sljedeće svrhe:

  • istraživanje unutarnjeg tržišta
  • slanje informativnih materijala
  • informiranje kupaca o novostima i ponudama na web stranici
  • informiranje kupaca o novim proizvodima ili uslugama koje nudi Biomons 1 doo

Pristanak

Kupnjom na web stranici suglasni ste da tvrtka prikuplja podatke na način i u svrhe opisane u ovoj izjavi.

Prikupljanje osobnih podataka

Za kupnju u internetskoj trgovini korisnik mora unijeti podatke o narudžbi.

Izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova

Sukladno zakonskim normama, Biomons 1 doo ne priznaje niti jednog pružatelja usluga izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova nadležnim za rješavanje potrošačkog spora koji bi potrošač mogao pokrenuti sukladno Zakonu o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova (Sl. Glasnik Republike Slovenije, br. 81/15).

Biomons 1 doo, kao pružatelj roba i usluga koji se bavi internetskom trgovinom u Republici Sloveniji, na svojim web stranicama objavljuje elektroničku poveznicu na platformu za online rješavanje potrošačkih sporova (SRPS). Platforma je potrošačima dostupna na elektroničkoj poveznici http://ec.europa.eu/odr.

Navedeni propis proizlazi iz Zakona o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova (Ur. l. RS, br. 81/15), Uredbe (EU) br. 524/2013 Europskog parlamenta i Vijeća o online rješavanju potrošačkih sporova i izmjeni Uredbe (EZ) br. 2016/2004 i Direktiva 2009/22/EZ.